​​​​​​​Sıkça Sorulan Sorular

• Üye olmadan alışveriş nasıl yapabilirim?
• Alışveriş yapabilmeniz için üye olmanıza gerek yok. Üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz fakat üye olmanız size kampanya ve özel duyuruların ulaştırılması ve fırsatlarda öncelik tanır.

• Şifre Hatırlatma Menüsü
• Üyelik İşlemleri ekranında "Üye Girişi" bölümünde bulunan "şifremi unuttum" adımından sitemize kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi girin. Kısa bir süre sonra e-mail adresinize şifrenizi yenilebileceğiniz size özel bir link gönderilecek ve ilgili sayfa üzerinden yeni şifre belirleyebileceksiniz.
  
   
• Siparişlerimi nereden görebilirim?
• Tüm siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" başlığı altında görebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numaranıza da bu ekrandan ulaşabilirsiniz.
   
• Ödememi hangi şekillerde yapabilirim?
• www.modasafir.com ’da Türkiye siparişlerinizde kredi kartıyla ve kapıda ödeme şeklinde alışveriş gerçekleştirebilirsiniz. Yurtdışına yapacağınız siparişlerde kredi kartıyla yapılmaktadır. Kapıda ödeme yalnızca Türkiye içi alışverişlerde geçerlidir.
  
   
• Kapıda Ödeme
• www.modasafir.com’da Kapıda ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ile yapılan her alışverişte 5 TL hizmet bedeli tahsil edilmektedir. Her alışverişte hizmet bedeli tahsil edildiğinden tüm alışverişinizi tek sepette yapmanızı öneririz. İade durumunda, kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.
• Kapıda Ödeme hizmeti yalnızca Türkiye içi alışverişlerde geçerlidir.
  
   
• Yaptığım alışverişlerde siparişim ne zaman kargoya verilir?
• Siparişleriniz 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilmektedir.
  
   
• Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
• "Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adres Defterim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Siparişiniz onaylandıktan ve alışveriş sonlandıktan sonra, sipariş adresi değiştirilemez.
  
   
• Nasıl İade Edeceğim?
• -İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla beraber olmalıdır.
• -Kargo kutusunda bulunan iade değişim formu eksiksiz doldurulmuş olmalıdır.
• -Sonrasında iadenizi FATURANIN ASLIYLA birlikte, anlaşmalı kargo şirketlerinden birine (UPS KARGO) uygun bir paketlemeyle teslim etmelisiniz. İadenizi fatura üzerindeki adrese göndermelisiniz. 
• -İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonraki ilk 14 iş günü içinde gerçekleştirilebilir. Aksi durumlarda asla kabul edilmeyecektir.
• -Türkiye dışından gerçekleştirilen siparişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
   
• İade Adresi:
•  
• Mahmudiye Mahallesi 4815 Sk. No2/A Akdeniz/Mersin