Popüler Sorular
 
Popüler Sorular
 
Alışveriş ve Kampanyalar
 
Ödeme
 
Kargo ve Teslimat
 
İptal, iade ve Değişim
 
Üyelik Bilgileri
 
Gizlilik ve Güvenlik
Popüler Sorular
Banka hesap bilgileriniz nedir?

BESRA GİYİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKET
TR 690020500009534213700001
Besra Giyim San.İnş.İth.İhr.Tic.Ltd.Şti. Türk Lirası Hesap Bilgilerimiz'e ödemenizi gönderip whatsapp destek hattımıza dekont paylaşımında bulunabilirsiniz."
Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?

KARGO ÜCRETİMİZ 75₺'dir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi Kartı ve Havale ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
Aldığım ürünleri nasıl iade/değişim yapabilirim?

Modasafir.com sağ üstte yer alan hesabım bölümünden siparişlerim'e gidin.Kolay iade butonuna basın.İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin.
Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.Sipariş numaranızı not alın ve WhatsApp destek hattı ile görüşün.İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. İstediğiniz kargo firması ile gönderim sağlayabilirsiniz.Kargo ücreti değişim ve iadelerde müşterilerimize aittir.
Toptan satışınız var mı?

Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız +90 5061422683‘den bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek sipariş numarasıyla birlikte “Siparişimi iptal etmek istiyorum” yazmanız gerekmektedir. Kampanyalı ürünlerde iade ve iptal işlemi gerçekleşmemektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.
Alışveriş ve Kampanyalar
Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun beden seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.Devam etmek için “Sipariş Tamamla” butonuna tıklayın.Kargo adresi alanını doğru bir şekilde doldurun.Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.Gerekli bilgileri doldurarak "Sipariş Tamamla" butonuna tıklayın.
Üye olmadan nasıl sipariş verebilirim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Stoğu tükenen ürünler tekrar satışta olduğunda nasıl haberdar olurum?

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir.
ÖDEME
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Kredi Kartına taksit yapılıyor mu?

Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde 12 ay'a kadar taksitlendirme yapabilirsiniz.
Kredi kartımı kaydediyor musunuz?

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca modasafir.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor.
Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz. modasafir.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (SSL) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
Havale ile ödeme yapabilir miyim?

Evet, Siparişlerinizin ödemesini Havale/Eft ile gerçekleştirebilirsiniz.1 iş günü içerisinde yapılmayan ödemelerde siparişler iptal edilmektedir.
KARGO VE TESLİMAT
Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi aynı gün 17:00’ye kadar, 17:00’den sonra verilen siparişler ertesi gün ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek kargonuz şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Tüm Türkiye gönderilerimizde Hepsi Jet Kargo ile çalışmaktayız.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, Aynı menüde bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak, Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

300'den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz.
İPTAL,İADE VE DEĞİŞİM
İptal ve iade prosedürünüz nedir?

Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış ve faturasıyla birlikte olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise indirim tutarı siparişinizden düşülerek iade işlemi sağlanır.Kampanyalı ürünlerde Değişim mevcut İade Bulunmamaktadır. Aksesuar kategorisindeki ürünlerde Sezon Finali Ürünlerinde ve Outler Ürünlerinde Değişim ve İade yapılmamaktadır
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti iade edilmemektedir.
Değişim ve iade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Kargonuzu istediğiniz kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz. Kargo bedelleri iade veya değişimde müşteriye aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
Siparişimde bir ürün kusurlu/defolu çıktı.Ne yapabilirim?

Siparişiniz gönderilmeden önce tüm ürünler ilgili birimimiz tarafından özenle kontrol edilmektedir. Kusur tespit edilen ürün gönderimleri yapılmamaktadır. Tarafınıza gönderilen ürünlerde bir kusur defo tespit etmeniz durumunda ürünü teslim aldıktan hemen sonra whatsapp hattımızdan bize bildirmenizi rica ederiz. Defolu veya kusurlu ürün iade ve değişimlerinde whatsapp hattımız size destek olacaktır. Siparişin teslimatından sonra 24 saat içinde bize bildirmenizi önemle rica ederiz.
ÜYELİK
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Şifremi unuttum,ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz. WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek e-posta adresiniz ile birlikte “Şifremi Unuttum” yazmanız gerekmektedir. Destek hattımız size geçici şifrenizi tanımlayacaktır, üye girişi yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmeniz gerekir.
Üye olmadan nasıl sipariş verebilirim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
GİZLİLİK VE GÜVENLİK
Moda Safir'in kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?

Müşterilerimizin kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür. Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.
2.Moda Safir kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemler kullanılıyor?

www.modasafir. com web sitesinden veya mobil uygulamalardan işlem yapan müşterilerimizin verdikleri veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca Moda Safir tarafından işlenmektedir. Moda Safir'e ait olan www.modasafir.com web sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır. www.modasafir.com ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır. www.modasafir.com çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar. www.modasafir.com size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmektedir. www.modasafir.com çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir. www.modasafir.com mobil uygulamasında oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org" veya "www.youronlinechoices.eu" adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.
3.Moda Safir kişisel verilerinizi nasıl koruyor?

Moda Safir ile paylaşılan kişisel veriler, Moda Safir gözetimi ve kontrolü altındadır. Moda Safir yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta ve bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.
4.Moda Safir kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?

Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır. Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Moda Safir sorumlu değildir. Kişisel verileriniz Moda Safir'in hissedarlarıyla, doğrudan/dolaylı yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimize, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, Bankalar arası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilerle ve ilgili iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
HESABIM HESABIM KOLAY İADE FAVORİLERİM SİPARİŞLERİM
YARDIM SİPARİŞ TAKİBİ YARDIM
Çerez Kullanımı

Modasafir.com size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına, Modasafir.com ziyaretinizle ilgili bilgileri toplamak amaçlı çerezler kullanılmaktadır.Buradan daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.